CHAINE DE LA VALEUR
•Objectif :
–décomposer les processus de l’entreprise en opérations
–identifier les sources d’avantages concurrentiels
• Valeur : « ce que le client est disposé à payer pour obtenir la satisfaction de son besoin »
Les activités principales : logistique interne, production, logistique avale, commercialisation vente, services.
Les activités de soutien : infrastructure de l'entreprise, gestion des ressources humaines, développement technologique, approvisionnements.
